Benjamin et Grégory · interlocuteurs uniques du devis à 10 ans après la pose

Qui sont Benjamin et Grégory ?

Benjamin et Grégory sont les deux co-fondateurs d'Atelier SCARS / LMP Développement (SASU). Ce sont vos interlocuteurs uniques, du devis à 10 ans après la pose. Deux personnes réelles avec des rôles complémentaires :

• Benjamin Frouard · co-fondateur · suit votre dossier au quotidien (devis, échanges configurateur, coordination Beckermann/Luisina/BLUM, mails 48 h, métrés Orléans + 40 km). Signataire des documents commerciaux.
• Grégory Martinez · co-fondateur · supervise la stratégie atelier, valide les projets atypiques (architectes, sous-pentes complexes, chantiers patrimoine), garantit la continuité SAV sur 10 ans. Co-signataire des engagements LMP Développement.
• Décisions partagées · sur les arbitrages techniques importants (matières, dérogations garanties, gestion SAV exceptionnel), les deux co-fondateurs se concertent — vous bénéficiez d'une double validation sans surcoût.
• Joignables par email · contact.scars.fr@gmail.com · réponse sous 48 h ouvrées garantie.

Benjamin et Grégory ne sont pas des personnages marketing. Ce sont les co-dirigeants qui valident votre devis, signent vos contrats, coordonnent la fabrication Beckermann/Luisina/BLUM, supervisent la pose WIPOZ, et restent votre contact pendant 10 ans après la pose. KBIS public : LMP Développement, SIRET 938 284 726 00016, immatriculation 18/12/2024 au RCS d'Orléans.

Comparaison · franchise nationale vs Benjamin et Grégory

5 avantages d'un binôme interlocuteurs uniques

1 · Mémoire continue du dossier · vous n'avez jamais à réexpliquer votre projet, vos préférences, vos contraintes. Benjamin et Grégory connaissent votre cuisine, son historique de fabrication, ses spécificités. Au SAV à 8 ans, ils savent que vous avez choisi le bois massif chêne huilé Luisiwood et conseillent naturellement le ré-huilage si besoin.

2 · Responsabilité claire · si quelque chose ne va pas, vous savez à qui parler. Pas de renvoi de balle entre vendeur, métreur, livreur, poseur. Benjamin et Grégory sont responsables, point.

3 · Réactivité · réponse sous 48 h garantie. Pas de standard à 0810 où vous attendez 17 min avant qu'un opérateur sans pouvoir de décision ne vous renvoie vers un autre service.

4 · Expertise concentrée · Benjamin et Grégory savent poser Beckermann/Luisina/BLUM, savent ce qui marche et ce qui ne marche pas, anticipent les problèmes typiques de votre configuration. Ils ont fait 80+ cuisines en 8 ans.

5 · Pas de pression commerciale · Benjamin et Grégory n'ont pas de quotas de vente mensuels, pas de commission sur upsell forcé. Ils vous vendront la cuisine adaptée à vos besoins, pas la plus chère possible.

Limites honnêtes · ce que ce modèle binôme implique

SCARS est transparent sur les limites de ce modèle :

• Capacité limitée · Benjamin et Grégory peuvent gérer environ 80-100 chantiers par an maximum. Au-delà, listes d'attente.
• Pas de showroom permanent · pas de salle d'exposition où vous voyez physiquement les meubles. Solution : configurateur 3D + visites d'empreintes clients existants (sur demande) + échantillons matériaux payants 15 €.
• Vacances Benjamin et Grégory · 4-6 semaines par an Benjamin et Grégory prennent congé. Pendant ces périodes, vacance temporaire des interlocuteurs uniques, déléguée à un partenaire WIPOZ pour urgences. Annoncé à l'avance dans l'auto-répondeur.
• Pas de présence physique national · SCARS rayonne Orléans + 40 km en direct. Pour le reste de la France, métré + pose via WIPOZ partenaires locaux (mais coordination toujours Benjamin et Grégory).

Le parcours client avec Benjamin et Grégory · jalons clés

Voici le parcours typique d'un client avec Benjamin et Grégory :

• J-1 · Inscription configurateur · email automatique de Benjamin et Grégory confirmant la prise en charge
• J+0 · Devis envoyé · email personnalisé signé Benjamin et Grégory avec devis détaillé
• J+1 à 7 · Échanges devis · vous posez vos questions, Benjamin et Grégory répondent personnellement
• J+10 · Validation devis · signature électronique CGV/CGV + acompte 30 %
• J+15 · Métré WIPOZ · Benjamin et Grégory (ou leur partenaire WIPOZ) viennent mesurer chez vous
• J+20 à J+50 · Fabrication Beckermann/Luisina · Benjamin et Grégory vous tiennent au courant des jalons fabrication
• J+55 · Livraison Room Service Pro · Benjamin et Grégory confirment le créneau et coordonnent
• J+60 · Pose WIPOZ · Benjamin et Grégory supervisent et viennent à la réception finale
• J+90 · Vérification J+30 · Benjamin et Grégory appellent pour vérifier que tout va bien
• J+365 à J+3 650 · SAV · Benjamin et Grégory restent votre contact unique pendant 10 ans

Benjamin et Grégory au quotidien · répartition des rôles

Pour transparence totale, voici comment Benjamin et Grégory se répartissent une semaine type. Chaque dossier client est suivi par les deux : Benjamin en front commercial/coordination, Grégory en back stratégique/SAV long-terme.

Benjamin Frouard · co-fondateur · suivi client quotidien

• 7 h - 9 h · lecture et réponse aux emails clients de la veille (RGPD : aucune IA ne répond à votre place, chaque message est lu par un humain)
• 9 h - 11 h · échanges configurateur en cours · ajustements devis · contacts Beckermann/Luisina/BLUM pour confirmations livraison
• 11 h - 13 h · métrés WIPOZ chez clients Orléans + 40 km (déplacement 2-3 fois par semaine)
• 14 h - 17 h · pose ou suivi de pose chez un client en cours · plans techniques pour cuisines en fabrication
• 17 h - 19 h · SAV mails · planification semaine suivante · prise de contact nouveaux prospects

Grégory Martinez · co-fondateur · stratégie et SAV long-terme

• Validation des projets atypiques · cuisines architectes, sous-pentes complexes, configurations hors standard, dérogations garanties
• Co-pilotage de la chaîne fournisseurs · arbitrages Beckermann/Luisina/BLUM sur les commandes exceptionnelles, négociations cadres annuelles
• SAV long-terme (3 à 10 ans) · prise en charge personnelle des dossiers SAV au-delà de 3 ans pour garantir la continuité de mémoire client
• Représentation LMP Développement · signature des engagements stratégiques, mandats co-traitance WIPOZ, conventions partenaires

Cette double présence à capacité limitée (80-100 chantiers/an maximum) est le prix d'une coordination réellement continue. Pas de standard centre d'appel délocalisé, pas de rotation vendeur, pas de transmission de dossier — les mêmes deux personnes, sur 10 ans.

Exemple chiffré · Benjamin et Grégory à 4 ans après la pose