Garanties cumulées cuisine SCARS · 5 + 25 + 10 ans expliquées

Vue d'ensemble · 4 garanties cumulées

Une cuisine SCARS livrée-posée s'appuie sur trois fournisseurs distincts (Beckermann, Luisina, BLUM) et un poseur partenaire (WIPOZ ou granitier Luisina). Chaque acteur apporte sa propre garantie, qui se cumule sans annulation. Le tableau ci-dessous résume les 4 couvertures :

Les garanties commerciales contractuelles ci-dessus se cumulent avec les garanties légales imposées à SCARS par le Code de la consommation : conformité (2 ans, art. L217-3) et vices cachés (5 ans, art. 1641 Code civil). L'article L217-7 ajoute une présomption d'antériorité du défaut pendant 24 mois après livraison (charge probatoire inversée à votre faveur). Ces trois garanties légales sont d'ordre public et ne peuvent jamais être écartées par contrat.

Garantie Beckermann · 5 ans caissons + façades

Beckermann garantit ses meubles cuisine 5 ans pièces, contre les défauts de fabrication apparents au montage et durant l'utilisation normale. Cette garantie couvre :

• Caissons · panneaux 19 mm mélaminé, défauts de coupe ou délamination
• Façades · panneaux laqués, stratifiés ou bois massif · défauts de teinte, fissures, jointoyage
• Charnières SCM · Beckermann fournit BLUM d'origine, garantie 25 ans (voir ci-dessous)
• Étagères en verre Securit · garantie 2 ans à la casse de transport et 5 ans en utilisation

Sont exclus : usure normale (rayures, traces de doigts), dommages causés par mauvaise installation, eau de fuite plomberie (couverte par garantie pose WIPOZ ou assurance habitation), modifications client non validées.

SAV Beckermann : SCARS coordonne directement avec Beckermann Allemagne. Pièce détachée livrée sous 10-15 jours, sans frais pour le client si défaut avéré. Main d'œuvre de remplacement : 80-150 € selon meuble (à la charge SCARS si défaut couvert).

Garantie Luisina · 5 à 10 ans plan de travail

Luisina, fabricant français de plans de travail (Champagné, Sarthe), garantit ses plans selon la gamme choisie :

• Be:Quartz · 10 ans · quartz reconstitué pierre + résine, tenue chocs thermiques et impacts
• CeraPur · 5 ans · céramique pleine masse frittée à 1 200 °C, tenue rayures couteau
• Luisicompact · 5 ans · stratifié compact épaisseur 12 mm, tenue eau et chocs
• Luisiwood · 5 ans · bois massif (chêne, hêtre, noyer), tenue à condition d'huilage tous les 6 mois

Les garanties Luisina couvrent les défauts de matière et de fabrication. Sont exclues : taches sur Luisicompact non nettoyées sous 24 h, rayures sur bois massif Luisiwood, chocs thermiques > 350 °C sur Be:Quartz (donc posez toujours dessous-de-plat).

SAV Luisina : remplacement de tout ou partie du plan (refonte) sur défaut avéré. Délai 6-8 semaines. Coordination via SCARS.

Garantie BLUM · 25 ans pièces sur quincaillerie

BLUM est l'exception industrielle : 25 ans de garantie pièces sur l'intégralité de sa quincaillerie. C'est la plus longue garantie du marché européen, sans condition particulière sauf usage non conforme avéré.

La garantie BLUM couvre :

• Charnières CLIP top BLUMOTION (les charnières qui ferment amorti)
• Tiroirs Tandembox (côtés métal, glissières, BLUMOTION)
• Tiroirs Legrabox (côtés extra-fins, finition Inox/anthracite)
• Aventos HF / HS / HL / HK (ouvertures verticales hauts cuisine)
• Servo-Drive (modules motorisés)
• Tip-On (ouverture par effleurement, sans poignée)

Sont exclus : charges excessives (Tandembox 40 kg utilisé avec 70 kg = exclusion), démontage non professionnel, modifications mécaniques, dommages cosmétiques.

SAV BLUM en France : coordonné par SCARS auprès de BLUM France (Vincennes). Pièce détachée envoyée gratuitement sous 7-10 jours. Main d'œuvre de pose remplacement : ≈ 80 € si SCARS intervient. Sur 8 ans de chantiers SCARS, 4 SAV BLUM, tous honorés sans débat.

Garantie WIPOZ · 10 ans décennale pose

WIPOZ est le réseau de poseurs partenaires SCARS (~500 poseurs Qualibat + Qualipac sur toute la France). Chaque poseur est titulaire d'une assurance responsabilité civile + décennale obligatoire, couvrant la pose cuisine pendant 10 ans après réception.

La décennale WIPOZ couvre les dommages qui :

• Compromettent la solidité de l'ouvrage (caisson qui s'effondre, plan qui se descelle, fixation murale qui cède)
• Rendent l'ouvrage impropre à sa destination (cuisine inutilisable du fait d'une malfaçon de pose)
• Affectent un élément d'équipement indissociable de l'ouvrage (raccords plomberie/électricité intégrés aux meubles)

Sont exclus : dommages cosmétiques sans impact fonctionnel, usure normale, dommages causés par client (chocs, mauvais entretien), modifications post-pose par tiers.

Activation SAV WIPOZ : la décennale (art. 1792 Code civil) court 10 ans à compter de la réception ; vous pouvez déclarer le sinistre à tout moment dans ce délai, par lettre recommandée AR à SCARS qui prévient le poseur et son assureur. Conseil pratique : déclarez dès le constat pour faciliter l'expertise et limiter l'aggravation. SCARS coordonne la visite d'expertise et la reprise. Délai d'intervention typique : 2-4 semaines selon disponibilité poseur.

Activer le SAV · 3 étapes pratiques

Quel que soit le type de défaut, la procédure SAV SCARS est unique et centralisée :

1. Photographier le défaut sous plusieurs angles, avec un mètre pour échelle si possible.
2. Envoyer le constat à contact.scars.fr@gmail.com avec : photos, n° de devis, date de pose, description.
3. SCARS répond sous 48 h · qualifie la garantie applicable · coordonne le SAV avec le fournisseur ou le poseur · planifie l'intervention.

Vous n'avez jamais à contacter directement Beckermann, Luisina, BLUM ou WIPOZ. SCARS est vos interlocuteurs uniques pour les 4 garanties cumulées, du devis à 10 ans après la pose.

Exemple chiffré · garanties à l'œuvre à 4 ans