Cuisine expatriés France · commander depuis l'étranger avec SCARS

Contexte · les 3 cas typiques expatriés

SCARS a posé 6 cuisines pour expatriés français entre 2024 et 2025. 3 contextes typiques :

• Résidence secondaire en France · expatrié qui garde une maison familiale en France (Loiret, Sarthe, Sud) et rénove pour louer ou occuper 4-8 semaines par an
• Retour anticipé prévu < 3 ans · expatrié qui prépare son retour en France (achat ou rénovation maison familiale) sans pouvoir venir avant retour
• Investissement locatif · expatrié qui achète à distance un bien locatif en France et rénove pour louer (Airbnb ou bail longue durée)

Dans ces 3 cas, le client n'est physiquement en France 0 à 2 fois pendant le projet cuisine, qui s'étale sur 8-12 semaines. SCARS prend en charge l'absence client.

Processus adapté expatriés · 5 étapes

Total 1-3 jours de présence client minimum en France sur 8-12 semaines de projet, idéalement pendant la pose finale pour valider la réception et signer le PV.

Le mandataire local · clé du métré sans le client

Sans présence client en France au moment du métré WIPOZ, SCARS demande de désigner un mandataire local qui accueille le poseur sur place. Le mandataire peut être :

• Membre de la famille (parent, sœur, frère, enfant adulte) résidant à proximité du bien
• Agence immobilière locale (souvent l'agence de gestion du bien locatif)
• Syndic de copropriété (si bien en immeuble, possibilité d'ouverture par le gardien)
• Voisin de confiance avec clés et procuration
• Société de conciergerie (Airbnb Plus, sociétés spécialisées expatriés)

Le mandataire doit :

• Avoir les clés du bien et y accéder librement
• Pouvoir prendre 1-2 h pour le métré WIPOZ (généralement en journée semaine)
• Photographier l'existant et partager avec vous via WhatsApp/email pour validation à distance

SCARS recommande de désigner le mandataire dès la signature du devis et de lui faire signer une procuration simple (modèle SCARS fourni).

Paiement international · solutions et coûts

SCARS accepte plusieurs modes de paiement adaptés aux expatriés :

• Carte bancaire internationale via Stripe · acceptation CB Visa/Mastercard mondiales · frais Stripe inclus dans le prix · aucun supplément pour le client
• Virement SEPA · gratuit pour clients zone euro · IBAN SCARS fourni · délai 1-3 jours ouvrés
• Virement international SWIFT · pour clients hors zone euro · frais bancaires côté client variables (typiquement 15-50 €) · délai 3-7 jours ouvrés
• Paiement échelonné via partenaires bancaires personnels du client · acompte 30 % à la signature + solde 70 % à la pose

Mode recommandé SCARS pour expatriés : CB internationale via Stripe · simple, rapide, traçable, aucun frais supplémentaire.

TVA + attestation · spécificités expatriés

Pour bénéficier de la TVA 10 % (logement > 2 ans + pose pro), 2 conditions :

• Le bien doit être achevé depuis plus de 2 ans (attesté par titre de propriété ou facture précédente)
• Le client doit signer l'attestation simplifiée DGFiP à la signature du devis

L'attestation simplifiée DGFiP peut être signée électroniquement à distance (procuration via DocuSign ou équivalent intégré dans l'espace client SCARS). Pas besoin de venir en France pour cette étape.

L'attestation doit être conservée 5 ans par SCARS et par le client (contrôle fiscal possible). SCARS la stocke dans votre espace client web accessible 5 ans après la pose.

Sans attestation signée, la TVA reste à 20 % (différence sur facture finale d'environ 1 000-3 500 € selon palier cuisine).

Retours réels expatriés · 6 chantiers 2024-2025

Sur 6 cuisines expatriés posées entre 2024 et 2025 :

• Pays origine · Royaume-Uni (2), Suisse (1), Allemagne (1), Canada (1), Émirats Arabes Unis (1)
• Bien rénové en France · Loiret (3), Sarthe (1), Provence (1), Île-de-France (1)
• Présence client en France pendant projet · 1-3 jours en moyenne
• Mandataire principal · famille (4), agence (1), conciergerie (1)
• Mode paiement · CB Stripe (4), virement SWIFT (1), virement SEPA (1)
• Satisfaction · 9,2 / 10 moyenne · 0 SAV majeur · 0 litige